Maestría en Diseño de Servicios
Milan, Italia
DURACIÓN
1 Years
IDIOMAS
Inglés
PASO
Tiempo completo
FECHA LÍMITE DE INSCRIPCIÓN
27 Nov 2025
FECHA DE INICIO MÁS TEMPRANA
Jan 2026
TASAS DE MATRÍCULA
EUR 15,500 / per year
FORMATO DE ESTUDIO
En el campus
Introducción
La Maestría Especializada en Diseño de Servicios es un programa de formación internacional , enseñado íntegramente en inglés , enfocado en un enfoque centrado en el usuario y en el desarrollo de ideas de servicio desde la investigación contextual hasta la creación de prototipos.
La idea general detrás de la Maestría surge de la conciencia de los cambios significativos que se han producido en el desarrollo y entrega de servicios y productos por parte de empresas y organizaciones del sector público, y el impacto radical que estos cambios están produciendo en las habilidades profesionales y las capacidades corporativas.
Por lo tanto, es esencial formar profesionales que puedan construir y gestionar nuevos patrones físicos y virtuales de experiencia e interacción de servicio.
La complejidad de concebir, desarrollar y brindar un servicio requiere cultura de innovación, pensamiento creativo e intercambio cultural.
Para fortalecer las habilidades del estudiante, el programa de Maestría se basa en un modelo educativo que fusiona la adquisición de conocimientos metodológicos amplios y multifacéticos y un enfoque de aprendizaje mediante:
- Módulos multidisciplinarios
- Proyectos experimentales con empresas reales coordinadas por académicos y profesionales internacionales
- Prototipos de servicios
Galería
Clasificaciones
- 1º en Italia
- 3º en Europa
- 5º del mundo
Politecnico di Milano - Ranking QS 2022 en la categoría Arte y Diseño
Resultado del programa
La Maestría Especializada en Diseño de Servicios forma especialistas en el diseño de servicios para firmas y organizaciones del sector público.
Los objetivos generales del programa son producir expertos y consultores con una sólida cultura de diseño, visión y capacidad para diseñar, administrar y organizar la concepción e implementación de un servicio. También tiene como objetivo desarrollar la innovación y el emprendimiento.
Al concluir el programa, los participantes podrán:
- Idear modelos de innovación sistémica para servicios.
- Desplegar habilidades teóricas para operar con un sistema complejo.
- Utilice herramientas específicas de diseño de servicios y administre el rediseño.
- Observe& Analizar la experiencia del usuario para construir una visión centrada en el usuario de interacciones complejas.
- Gestionar la concepción, el diseño y el desarrollo del servicio.
- Fomentar el emprendimiento.
Oportunidades profesionales
Numerosas oportunidades de empleo están disponibles para los egresados de la Maestría Especializada en Diseño de Servicios. Los roles potenciales incluyen:
- Diseñador de servicios como consultor especializado en una agencia de diseño.
- Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector público, centros de investigación, empresas y autoridades.
- Diseñador de servicios como consultor o empleado de organizaciones del sector privado, centros de investigación, empresas y organizaciones.
- Diseñador de servicios como profesional freelance o autónomo (start-up).
Plan de estudios
El programa de Maestría Especializada otorga 60 CFU (Créditos Universitarios Formativos) equivalentes a 60 ECTS.
La capacidad de gestionar la complejidad y actuar sobre diferentes niveles de diseño y la capacidad de creatividad y visión son las principales características de un profesional del diseño de servicios.
Estas habilidades se adquirirán a través de un enfoque altamente experimental basado en módulos de aprendizaje divididos en conferencias y actividades de diseño -llamadas Píldoras de Diseño de Servicio, Clases magistrales de servicio, Talleres de Diseño de Servicios- cada uno dirigido por un miembro de la facultad diferente y enfocándose en un tema diferente.
- Clases magistrales: Clases teóricas orientadas a introducir la disciplina, y lecciones metodológicas dedicadas a la adquisición de procesos, herramientas y enfoques.
- Píldoras de diseño de servicios: Seminarios dirigidos que profundizan en enfoques y herramientas a través de la experimentación sobre un tema.
- Clases magistrales de diseño de servicios: Conferencias de un día proporcionadas por un experto o un gurú del diseño de servicios para investigar temas de vanguardia que emergen en el mundo del diseño de servicios.
- Talleres de Diseño de Servicios: Laboratorios de diseño, en colaboración con empresas, que se ocupan de un verdadero briefing que se centra en la investigación de usuarios, y el desarrollo de ideas de servicio y creación de prototipos.
- Prácticas: 475 horas de experiencia formativa en una empresa socia de la Maestría Especializada u otras empresas sugeridas por los participantes.
El programa de la Maestría incluye una serie de cursos de la Fundación, durante los cuales se brindará contenido adicional relacionado con los temas generales tratados durante el Máster Especializado. No se prevé la liberación de CFU/ETCS.
Durante este periodo, será posible reunirse con profesores para realizar las entrevistas de selección y enviar su solicitud para finalizar la inscripción a la Maestría Especializada.
Admisiones
Cuota de matrícula del programa
Becas y Financiamiento
Requisitos de lengua inglesa
Requisitos de admisión al programa
Demuestre su compromiso y preparación para tener éxito en la escuela de negocios realizando el examen GMAT, el examen de admisión más utilizado que mide su pensamiento crítico y sus habilidades de razonamiento. Descargue el mini cuestionario GMAT para obtener una idea de las preguntas que encontrará en el examen.