13 Maestría Programas en Diseño de servicios 2023

Una maestría en diseño de servicios, también denominada maestría en diseño para el servicio, enseña a los estudiantes que tienen la intención de incorporarse a la industria de servicios las habilidades necesarias para tener éxito. El diseño de servicios implica el aprendizaje de la organización de un servicio con el objetivo principal de conocer los procesos involucrados siendo la mejora de la calidad y la satisfacción del cliente. No se puede exagerar la importancia de que un servicio sea competitivo. Los negocios hacen mejoras en los servicios comparando sus servicios con servicios de firmas de la misma industria.

Una maestría en diseño de servicios se enfoca en hacer que el servicio sea lo más amigable posible; también se mejora la funcionalidad del servicio. A pesar de que el programa de maestría es relativamente nuevo, los conceptos en los que se basa se utilizaron inicialmente en la comercialización y en la gestión. El programa de maestría está enfocado a incrementar la capacidad de comunicación. Los egresados del programa deben esperar encontrar trabajo en empresas creativas y de diseño como gerentes de departamentos de diseño e innovación.

El programa también insiste en el trabajo de campo y talleres porque se consideran estimulantes para los estudiantes y les ofrecen la experiencia práctica que los prepara para el entorno empresarial real. Antes de realizar una maestría en diseño de servicios, se espera que los estudiantes aprendan a pensar como diseñador y a tomar algunas clases de cultura para poder aplicar sus estudios a situaciones prácticas de la vida real.